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直屬稅務(wù)分局四個(gè)結(jié)合扎實(shí)開(kāi)展便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)
天津國(guó)稅直屬稅務(wù)分局結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真制定便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)實(shí)施方案，堅(jiān)持與開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、提高服務(wù)質(zhì)量、推進(jìn)****化管理、提升工作站位緊密結(jié)合，推動(dòng)“春風(fēng)行動(dòng)”各項(xiàng)工作扎實(shí)開(kāi)展。
一是與開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合。把總局“春風(fēng)行動(dòng)”視頻會(huì)議精神，特別是市局下發(fā)的實(shí)施方案作為教育實(shí)踐活動(dòng)理論學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，及時(shí)把全局干部的思想統(tǒng)一到市局部署和要求上來(lái)。結(jié)合查擺問(wèn)題，全面梳理辦稅效率、政策培訓(xùn)、納稅服務(wù)等九個(gè)方面存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，分析原因，邊查邊改，使“春風(fēng)行動(dòng)”和教育實(shí)踐活動(dòng)相互融合、同步推進(jìn)。
二是與提高服務(wù)質(zhì)量緊密結(jié)合。在繼續(xù)完善已經(jīng)建成的六項(xiàng)服務(wù)承諾、工作陣地前移至企業(yè)、納稅服務(wù)電子書(shū)、辦稅服務(wù)卡等特色服務(wù)的同時(shí)，不斷拓展納稅服務(wù)空間。通過(guò)微信平臺(tái)、納稅服務(wù)公共郵箱等多種方式暢通稅企溝通，對(duì)納稅人提出的合理訴求予以快速響應(yīng)處理，嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，做到簡(jiǎn)單事項(xiàng)即時(shí)辦理、復(fù)雜事項(xiàng)48小時(shí)內(nèi)答復(fù)完畢。按類分項(xiàng)制作了《涉稅事項(xiàng)辦理報(bào)送清單》，對(duì)于在辦稅服務(wù)廳涉及到的6類50項(xiàng)辦稅事項(xiàng)，分別列明了所需報(bào)送的資料明細(xì)，并設(shè)置了“附送資料說(shuō)明及注意事項(xiàng)”提醒，使納稅人對(duì)所辦事項(xiàng)情況一目了然。通過(guò)多種形式向納稅人公開(kāi)各項(xiàng)稅收業(yè)務(wù)的辦理流程、辦結(jié)時(shí)限、辦事標(biāo)準(zhǔn)等，并采用實(shí)行“一機(jī)雙屏”模式，將工作人員的辦稅過(guò)程全程置于納稅人的監(jiān)督之下。在提升稅務(wù)干部服務(wù)業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，壓縮稅務(wù)登記、發(fā)票領(lǐng)用、備案登記等涉稅事項(xiàng)的辦理時(shí)間，減少納稅人辦稅耗時(shí)和往返次數(shù)，提高辦稅效率，極大地方便了納稅人辦理涉稅事項(xiàng)。同時(shí)，充分發(fā)揮納稅人訴求快速響應(yīng)機(jī)制作用，快速響應(yīng)，部門(mén)聯(lián)動(dòng)，先后為企業(yè)辦理了在納稅申報(bào)期的后****更改納稅申報(bào)手續(xù)、納稅申報(bào)系統(tǒng)的客戶端全部升級(jí)為神州浩天電子申報(bào)平臺(tái)后按50%就地預(yù)繳企業(yè)所得稅的跨省市分支機(jī)構(gòu)企業(yè)無(wú)法完成納稅申報(bào)等問(wèn)題，****時(shí)間解決了納稅人的燃眉之急，使便民辦稅春風(fēng)吹進(jìn)了納稅人心里。
三是與推進(jìn)****化管理緊密結(jié)合。把握解放思想、改革創(chuàng)新總基調(diào)，努力開(kāi)拓思路、創(chuàng)新方式方法，努力在推進(jìn)大企業(yè)稅收管理現(xiàn)代化中取得新突破。在日常管理和納稅評(píng)估工作中，充分利用Excel函數(shù)功能，將企業(yè)不同期間的會(huì)計(jì)報(bào)表和申報(bào)信息進(jìn)行比對(duì)，掌握企業(yè)運(yùn)行規(guī)律，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做好日常管理監(jiān)控。設(shè)計(jì)編制《基礎(chǔ)分析數(shù)據(jù)采集表》，對(duì)納稅人產(chǎn)、供、銷、財(cái)務(wù)指標(biāo)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，快速、直觀的對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)變化進(jìn)行初步判斷，為深入分析企業(yè)納稅情況提供了全面的數(shù)據(jù)支持。在為大企業(yè)提供足不出戶服務(wù)上，利用騰訊QQ遠(yuǎn)程協(xié)作功能，幫助企業(yè)遠(yuǎn)程處理神州浩天申報(bào)、網(wǎng)上直報(bào)、長(zhǎng)瑞華通等軟件操作中遇到的難題，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)疑難問(wèn)題處理“短、平、快”，極大提高了辦稅效率。
四是與提升工作站位緊密結(jié)合。著眼樹(shù)立稅務(wù)機(jī)關(guān)良好形象，提升稅務(wù)機(jī)關(guān)的社會(huì)公信度、滿意度，該分局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭深入重點(diǎn)稅源企業(yè)調(diào)研，與納稅人零距離溝通，廣泛征求意見(jiàn)，認(rèn)真查找差距不足，努力把優(yōu)勢(shì)做強(qiáng)，把“短板”補(bǔ)齊。為了做到溝通廣覆蓋、聽(tīng)到真意見(jiàn)，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員采取逐戶走訪、重點(diǎn)走訪、召開(kāi)座談會(huì)等多種有效方式調(diào)研，了解企業(yè)實(shí)際困難和真實(shí)需求，分析稅收進(jìn)度和稅源變化趨勢(shì)，聽(tīng)取對(duì)稅務(wù)部門(mén)服務(wù)管理方面的意見(jiàn)建議。調(diào)研中，納稅人在充分肯定了該局以六項(xiàng)服務(wù)承諾等特色服務(wù)，不斷拓展納稅服務(wù)空間，提升工作舉措給予了充分肯定，并從關(guān)心稅收工作、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的角度，提出了由稅務(wù)部門(mén)為同行業(yè)納稅人搭建交流平臺(tái)、提供更多政策解析的意見(jiàn)建議。對(duì)此，該局高度重視，表示將不斷提升工作站位，創(chuàng)新思路，為納稅人提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。充分利用簡(jiǎn)報(bào)、分局外網(wǎng)網(wǎng)站等渠道，及時(shí)宣傳“春風(fēng)行動(dòng)”開(kāi)展過(guò)程中的好經(jīng)驗(yàn)和好做法，以干部的良好精神風(fēng)貌提升國(guó)稅部門(mén)的影響力。
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