河北省秦皇島市海港區(qū)國稅局開展換位大體驗活動

　　為深入推進黨的群眾路線教育實踐活動，促進領導基層相互理解、稅企關系更加和諧，河北省秦皇島市海港區(qū)國稅局通過領導與基層稅務干部互換角色、稅務干部與納稅人互換角色的方式，在辦稅服務廳開展了“親身體驗、真心理解、促進和諧”的換位大體驗活動。一是班子成員換位基層干部。班子成員到辦稅廳，體驗值班長工作，為納稅人提供導稅服務，解答納稅人咨詢、受理納稅人投訴、體會基層實際工作情況、感受基層干部所作所為、了解基層實際困難和問題；二是稅務干部換位納稅人。讓稅務人員替前來辦稅的納稅人完成排隊取號、辦理申報、領購發(fā)票、辦理代開發(fā)票、辦理減免稅備案等涉稅業(yè)務，體會納稅人排隊等待辦稅時的急迫心情，體驗辦稅廳工作人員的工作效率和服務態(tài)度，進一步意識到提供高效優(yōu)質辦稅服務的重要性；三是納稅人換位稅務干部。讓納稅人扮演辦稅廳工作人員，在稅務人員的輔導下完成接聽咨詢電話、解答涉稅問題、受理申報、發(fā)售發(fā)票、代開發(fā)票等業(yè)務，讓納稅人親身體驗辦稅廳工作人員“喝水半天不容一小口、如廁離崗別超三分鐘”的工作氛圍，增進對稅務人員辛苦工作的了解及認同，加大對稅務工作的理解與支持。
 

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