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【空港代理記賬】東麗區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳成為全市國稅系統(tǒng)****市級公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位
自2011年東麗區(qū)國稅局辦稅服務(wù)廳被市局推薦為公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位起，該局上下高度重視，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，在市局相關(guān)處室的指導(dǎo)下，制定實施方案，理清思路，突出實效，改善了軟硬件水平，完成了標(biāo)準(zhǔn)框架設(shè)計和市質(zhì)監(jiān)局驗收準(zhǔn)備，并于2012年11月28日，順利通過天津市公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組考核驗收，成為天津市國稅系統(tǒng)****市級公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位。
該局開展公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以來，一是整合了規(guī)章制度，彌補了制度缺失。將所有辦稅服務(wù)廳相關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行了整合，方便了查找，還對一些沒有明文規(guī)范的新工作、新情況、新服務(wù)，進(jìn)行了摸底排查，在結(jié)合工作實際的基礎(chǔ)上制定了新標(biāo)準(zhǔn)，使一些好做法、好經(jīng)驗、好措施形成規(guī)范。二是改善了工作模式。規(guī)范了各項工作的基本要求和操作流程，明確了標(biāo)準(zhǔn)的實施與持續(xù)改進(jìn)措施以及評估考核辦法，使辦稅服務(wù)廳每項工作規(guī)范運行。三是提升了服務(wù)意識。對內(nèi)，為干部提供了一個公開、公平、公正的工作環(huán)境；對外，從根本上實現(xiàn)了公共服務(wù)的均等化，提升了誠信形象，提高了公信力和社會滿意度。四是促進(jìn)依法行政。將先進(jìn)管理方式和標(biāo)準(zhǔn)化理念引入公共服務(wù)領(lǐng)域，通過標(biāo)準(zhǔn)的制定和實施，實現(xiàn)以標(biāo)準(zhǔn)管事、以標(biāo)準(zhǔn)管權(quán)、以標(biāo)準(zhǔn)管人，促進(jìn)依法行政。五是改進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量。使各項工作納入標(biāo)準(zhǔn)化軌道，有效啟動該局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的“內(nèi)在動力”，不斷提高行政效能，不斷提升公共服務(wù)質(zhì)量和水平。
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