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西青地稅以“五小”活動(dòng)促服務(wù)水平提升
為提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，西青地稅各辦稅服務(wù)廳積極開展“五小”活動(dòng)，即“大廳小提醒、電話小提示、業(yè)務(wù)小宣傳、解決小困難、解答小難題”，讓天津代理記賬人滿意在西青。
一是大廳小提醒。辦稅服務(wù)廳人員較多，納稅人由于忙亂，經(jīng)常將公章、U盤、銀行卡等物品遺忘在辦稅窗口，大廳人員在辦理完業(yè)務(wù)后，及時(shí)提醒納稅人攜帶自身財(cái)物，有效避免納稅人的財(cái)物丟失，受到納稅人的廣泛好評(píng)。
二是電話小提示。征期結(jié)束前，稅管員認(rèn)真查詢未申報(bào)的企業(yè)，電話通知財(cái)務(wù)人員按期進(jìn)行納稅申報(bào)，避免由于逾期申報(bào)產(chǎn)生滯納金以及對(duì)企業(yè)信用等級(jí)產(chǎn)生影響。
三是業(yè)務(wù)小宣傳。辦稅服務(wù)廳準(zhǔn)備了各種宣傳材料，便于納稅人取用學(xué)習(xí)；利用電子顯示屏宣傳新政策法規(guī)，播放宣傳動(dòng)漫，營(yíng)造良好的宣傳氛圍。
四是解決小困難。辦稅服務(wù)廳配備了老花鏡、小藥箱、愛心雨傘等物品，幫助上年紀(jì)的納稅人填寫申請(qǐng)表、審批表等資料，為生病或受傷的納稅人提供藥品，為雨天忘記帶雨具的納稅人提供雨傘。
五是解答小難題。對(duì)納稅人辦稅中的常見問(wèn)題，及時(shí)歸納總結(jié)，組織窗口人員學(xué)習(xí)，確保人人能解答。在解答過(guò)程中，窗口人員百問(wèn)不厭、百答不煩、百忙不亂，解答一人，滿意一人，受到納稅人的高度評(píng)價(jià)。
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