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建立健全“納稅人訴求快速響應(yīng)機(jī)制”
“稅務(wù)部門(mén)真的很給力。若非他們快速響應(yīng)、急事急辦,我公司那筆訂單多半會(huì)泡湯。” 華之源國(guó)際貿(mào)易有限公司會(huì)計(jì)趙娜感慨萬(wàn)千。今年4月份以來(lái),市國(guó)稅系統(tǒng)積極推行“納稅人訴求快速響應(yīng)機(jī)制”,為本市促進(jìn)投資與服務(wù)貿(mào)易便利化綜合改革試驗(yàn)提供良好的納稅環(huán)境,其服務(wù)讓廣大辦稅人員有了從“普快”變“高鐵”之感。
“納稅人訴求快速響應(yīng)機(jī)制”整合了包括12366納稅咨詢服務(wù)電話、國(guó)稅門(mén)戶網(wǎng)站、微信平臺(tái)、辦稅服務(wù)廳咨詢臺(tái)、納稅人學(xué)校等多元征納溝通方式,建立起納稅人訴求收集受理平臺(tái),“納稅人的訴求一旦收集上來(lái),納稅服務(wù)的‘高鐵’便立即啟動(dòng)。”
“之前認(rèn)為電話預(yù)約辦稅是奢望,沒(méi)想到濱海新區(qū)漢沽國(guó)稅局接到電話后馬上就為我們開(kāi)通了預(yù)約服務(wù)。”匯林(天津)國(guó)際貿(mào)易有限公司主管會(huì)計(jì)李林花特別開(kāi)心,“只要打一個(gè)預(yù)約電話,不論多晚都有工作人員等待。”
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