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天津報稅：惠企利民“春風(fēng)”暖 企業(yè)發(fā)展勁更足
為深入貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于實施新的組合式稅費支持政策的重大決策部署，結(jié)合稅收宣傳月“稅收優(yōu)惠促發(fā)展 惠企利民向未來”主題，天津市北辰區(qū)稅務(wù)局緊貼納稅人繳費人需求，靶向發(fā)力、創(chuàng)新路徑、多措并舉，讓惠企利民的“春風(fēng)”實實在在助推市場主體“輕裝遠行”。
線上“大講堂”精準推送。北辰區(qū)稅務(wù)局打造“減稅降費直通車”，選派業(yè)務(wù)骨干通過線上方式開展了10余場“云”講堂，為納稅人繳費人宣傳解讀新的組合式稅費支持政策內(nèi)容，結(jié)合具體案例，對辦理方式、操作流程、關(guān)鍵要點進行詳細輔導(dǎo)和提示提醒，并與納稅人繳費人進行連線互動，實時解答涉稅疑難問題，確保納稅人對**新稅費優(yōu)惠懂政策、會操作、能享受。“稅務(wù)部門推出的線上培訓(xùn)讓我們企業(yè)增加了了解稅收政策的新途徑，在家也能學(xué)習(xí)**新稅費業(yè)務(wù)知識，真是太方便了。”稅費政策“線上大講堂”獲得了納稅人繳費人的一致好評。
線下“網(wǎng)格員”全程護航。稅費緩繳延續(xù)實施政策出臺后，北辰區(qū)稅務(wù)局全體稅收管理員化身“網(wǎng)格員”，迅速聯(lián)系企業(yè)，通過“一對一”宣講、“點對點”輔導(dǎo)，為納稅人提供“更正+退庫+緩繳”一站式服務(wù)，使納稅人足不出戶即能享受政策延期紅利。“稅務(wù)部門‘點對點’服務(wù)送來稅收優(yōu)惠‘大禮包’，幫我們享受了制造業(yè)中型企業(yè)緩繳政策，減輕了企業(yè)的資金壓力，提振了我們的發(fā)展信心。”天津市虹橋特種線纜有限公司負責人動情說道。
盤活“大數(shù)據(jù)”遠程幫辦。為及早釋放政策紅利，北辰區(qū)稅務(wù)局充分盤活“大數(shù)據(jù)”資源，推動緩稅退稅減稅“加速度”。通過稅收大數(shù)據(jù)分析，建立紅利推送賬單，設(shè)立一對一輔導(dǎo)臺賬，結(jié)合企業(yè)規(guī)模、行業(yè)類型、經(jīng)營情況、納稅信用等級，把符合政策優(yōu)惠條件的納稅人主動識別出來，把相關(guān)的優(yōu)惠政策及時推送出去、讓惠企的紅利盡快享受起來。此外，北辰區(qū)稅務(wù)局設(shè)立訴求快響應(yīng)渠道，借助微信視頻為納稅人繳費人提供可視化服務(wù)，遠程輔導(dǎo)企業(yè)化解電子稅務(wù)局申報操作難題，建立“咨詢+辦稅+審核”的全方位服務(wù)模式，確保納稅人繳費人就緩稅退稅減稅業(yè)務(wù)能夠“辦得快捷、報得準確、退得順暢”。
暢通“云交流”問計問需。疫情期間，為全面推進稅費服務(wù)質(zhì)量提升，北辰區(qū)稅務(wù)局充分利用騰訊會議與轄區(qū)內(nèi)重點稅源企業(yè)開展“面對面”交流、屏對屏互動，主動問計問需，實現(xiàn)稅企雙方一線“云暢談”。稅務(wù)干部及時解答納稅人關(guān)心的退稅減稅熱點政策問題，認真聽取企業(yè)關(guān)于優(yōu)化服務(wù)舉措、改進稅收工作等方面的意見建議。通過對相關(guān)問題的收集梳理，明確目標，迅速采取有效措施補短板、強弱項、提能力，不斷建立健全減稅降費政策直達快享機制，持續(xù)優(yōu)化稅收營商“軟環(huán)境”，切實讓納稅人繳費人的滿意度體驗更高、獲得感成色更足。
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